Vaga de Gerente de Atendimento

Motiva está com vaga(s) de emprego para motiva Gerente executivo(a) de atendimento para salvador em salvador / ba cargo: motiva Gerente executivo(a) de atendimento salvador motiva requisito: quer mover a sua carreira na motiva?A motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsabilidades e atribuições assegurar o cumprimento dos indicadores contratuais de serviço, evitando penalidades à concessionária, através da elaboração e planejamento dos processos consistentes para aplicação pelas áreas operacionais e definindo os insumos necessários junto as áreas de interface e apoio. Garantir o engajamento e envolvimento das equipes, de forma a contribuir com ações, posturas e comportamentos que proporcionem equilíbrio e integração fortalecendo a sinergia. Garantir asseio e limpeza das estações, trens, ônibus e terminais de ônibus, através do controle de qualidade e os indicadores da higiene, revendo e otimizando os processos e aplicando sanções, quando necessário. Conduzir o planejamento da unidade e apoiar o planejamento corporativo do grupo, por meio da elaboração, execução e controle dos paos/paes sob responsabilidade da área, além de dar suporte às demais áreas no cumprimento de seus planos. Assegurar o processo sucessório da empresa por meio de atuações ativas nos programas de capacitação, acompanhamento e identificação de talentos elaborando e monitorando planos de ação que tratem os gaps entre a estratégia de crescimento da motiva e as competências da equipe. Assegurar a manutenção da imagem da concessionária e da motiva através da avaliação e adoção de ações operacionais adequadas, fornecendo informações e subsídios consistentes para que a área de comunicação possa posicionar-Se diante da mídia, imprensa e redes sociais. Garantir o relacionamento com poder concedente e órgãos externos (polícia, bombeiros, prefeitura, entre outros ), mantendo diálogo técnico adequado para construção de soluções que assegurem o conforto, a segurança, a orientação e a mobilidade de clientes e colaboradores, sempre em conformidade com normas, políticas e procedimentos da empresa. Atuar como integrador junto às demais áreas, promovendo diálogos e estruturando propostas, processos e soluções que agreguem valor à experiência do cliente, além de assegurar um ambiente adequado, seguro e favorável para os colaboradores. Garantir a padronização dos processos e segurança empresarial com base nos resultados de auditorias, simulados e legislações, viabilizar sempre que necessário as revisões dos procedimentos e processos, e garantir a respectivas implantações / cumprimento. Contribuir para os estudos de novos negócios, aplicando a experiência adquirida e os processos e métodos já implantados, participando da análise de oportunidades e oferecendo dados, recursos humanos e materiais necessários para subsidiar a tomada de decisão. Promover inovações nos processos e sistemas de atendimento, a partir de apontamentos das equipes, feedback dos clientes, auditorias, benchmarking e outras análises, identificando melhorias nos diversos ambientes e fluxos operacionais e propondo soluções de investimento de baixo custo, com foco na excelência operacional. Fortalecer os princípios, valores e práticas de conduta ética estabelecidos no programa de compliance, promovendo de forma sistêmica e contínua a conscientização e o treinamento dos colaboradores em relação ao programa e a legislação. Requisitos e qualificações o que esperamos de você?Ensino superior completo em administração de empresas ou áreas correlatas inglês intermediário espanhol básico (desejável). Informações adicionais ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemosassistência médica-Hospitalar assistência odontológica seguro de vida vale refeição ou alimentação vale transporte ou estacionamento no local confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais previdência privada licença estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias auxílio creche wellhub (gympass) day off aniversário (folga) plr (participação nos lucros ou resultados) política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a a motiva confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais a motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da referência em infraestrutura de mobilidade no brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos. São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e vlt, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente. Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades. Salário: a combinar benefícios: não foi informado.