Vaga de Encarregado de Atendimento

A suprema rh, consultoria em recrutamento e seleção de mão de obra temporária, busca um encarregado de atendimento para atuar em salvador/ba. A vaga exige experiência comprovada em carteira como encarregado(a) de atendimento em shoppings. Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes. Gerenciar o fluxo de trabalho da equipe, distribuindo tarefas e responsabilidades de forma eficiente e eficaz. Treinar e orientar a equipe sobre procedimentos, normas e políticas da empresa, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade. Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, identificando pontos fortes e fracos para implementar ações de melhoria. Resolver conflitos e reclamações de clientes, buscando soluções justas e eficazes. Controlar o estoque de materiais e produtos, garantindo a disponibilidade para o atendimento ao cliente. Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e indicadores de performance. Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a comunicação e o trabalho em equipe. Assegurar a organização e limpeza do local de trabalho. Cumprir as normas e procedimentos de segurança e saúde no trabalho. Participar de reuniões e treinamentos para atualização de conhecimentos e aperfeiçoamento profissional. Realizar outras atividades correlatas à função, conforme demanda. Requisitos: experiência comprovada em carteira como encarregado(a) de atendimento em shoppings. Benefícios: Salário: R$ 1717,00 Comissão de 10% sobre os atendimentos Lanche na empresa Plano odontológico Seguro de vida Jornada de trabalho: Escala 6x1 Das 10h às 18h, com 1 hora de intervalo Uma folga semanal, incluindo um domingo obrigatoriamente por mês. Formação acadêmica: Não especificada na descrição original. Observações: Salário e benefícios podem ser negociados de acordo com a experiência do candidato.