Vaga de Diretor de Qualidade

Konecta está com vaga(s) de emprego para gestor de qualidade para salvador em salvador / ba cargo: gestor de qualidade salvador konecta requisito: a konecta é multinacional de grande porte no segmento de bpo e customer experience e está buscando um(a) gestor(a) de qualidade. Principais responsabilidades garantir e assegurar que os processo de qualidade estabelecidos pelo nosso contratante e o compromisso da konecta sejam atingidos de forma consistente. Acompanhar e gerenciar o time de supervisores e analistas para aprimorar os processos. Responsável em por desenvolver e implementar kpis de qualidade, liderando as iniciativas de engajamento e a melhora na performance da empresa com foco em cx. Conhecimentos necessários: conhecimento sobre análise de dados, experiência em coletar, interpretar e analisar dados relacionados ao universo do atendimento, como kpis, satisfação do cliente e métricas de desempenho. experiência prévia em qualidade e gestão de atendimento. Conhecimento dos kpis de qualidade como csat, nps, fcr, etc. Habilidade de gestão e liderança de pessoas. Visão centrada no cliente, com forte orientação para melhorar a experiência do consumidor e promover fidelização. Necessário: superior completo certificações e conhecimento em metodologias de melhoria contínua como lean, six sigma, kaizen, etc confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais conhecimento em excel intermediário/avançado. Benefícios vale transporte vale refeição remuneração variável convênio médico e odontológico seguro de vida auxílio-Creche para crianças até 24 meses confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais descontos em faculdades e instituições de ensino totalpass cartão bullla convênio com sesc descontos em parque de diversão escolaridade mínima: ensino superior vt convênio com sesc totalpass auxílio creche descontos com faculdades e instituições de ensino seguro de vida assistência odontológica vr assistência médica oportunidade de crescimento salário: a combinar benefícios: não foi informado confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais.