Vaga de Desenvolvedor

Customer success salvador ba Sobre a vaga: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente para atuar como customer success em salvador, ba. Você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos nossos clientes, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando o crescimento da nossa carteira. Esta é uma oportunidade para um profissional proativo, com forte capacidade de comunicação e resolução de problemas, que queira fazer a diferença em uma empresa em expansão. Responsabilidades: Implantar o produto e desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações. Acompanhar a performance operacional diária dos clientes e desenvolver planos de ação para otimizar o uso da plataforma e alcançar os resultados esperados. Suportar a área comercial na definição de estratégias de crescimento da carteira de clientes, identificando oportunidades de up-Sell e cross-Sell. Realizar treinamentos da plataforma para os clientes, tanto presenciais quanto remotamente, garantindo a compreensão e o uso adequado do produto. Levantar e documentar melhorias na plataforma com base no feedback dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento contínuo do produto. Criar materiais de apoio para os clientes, como artigos, relatórios e treinamentos teóricos, facilitando a utilização e o entendimento da plataforma. Manter contato regular com os clientes através de check-Points, coletando feedbacks e monitorando a satisfação. Controlar internamente as informações dos clientes utilizando ferramentas de apoio como pipedrive e trello, garantindo a organização e a precisão dos dados. Disponibilidade para visitas presenciais aos clientes para implantação do produto e suporte técnico. Participar ativamente de reuniões e colaborar com a equipe para alcançar os objetivos da empresa. Requisitos: Formação superior (concluída ou em andamento) em administração, comunicação, relações públicas, marketing, publicidade e propaganda, gestão de ti ou outras áreas relacionadas a comunicação ou tecnologia. experiência em vendas b2b ou complexas, com foco em relacionamento com o cliente. experiência com treinamentos e capacitação de usuários. experiência na utilização de softwares crm (experiência com pipedrive e trello será um diferencial). experiência em vendas por telefone. Domínio da metodologia de vendas spin selling. Conhecimento em marketing digital e funil de vendas. Facilidade com ferramentas de busca na internet. Conhecimento do pacote office e ferramentas do google drive. Facilidade com o uso de redes sociais. Excelente comunicação escrita e verbal. Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Disponibilidade para viagens (visitas a clientes). Informações adicionais: Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Regime de contratação: clt (efetivo). Salário: a combinar. Benefícios: Não informados na descrição original.