Vaga de Coordenador de Telemarketing

A verta, comercializadora de empreendimentos de férias por tempo compartilhado, busca um coordenador de telemarketing para atuar em salvador/ba. A empresa oferece soluções completas para gestão de empreendimentos, desde a concepção até o pós-Venda, com foco em resultados que geram valor para clientes e parceiros. Responsabilidades: Supervisionar diariamente as operações de telemarketing, assegurando o alcance das metas de vendas e a manutenção da qualidade do atendimento ao cliente. Coordenar a equipe de vendas, incluindo a alocação de tarefas, acompanhamento do desempenho individual e em equipe, e a resolução de conflitos. Monitorar as ligações, analisando a performance dos agentes, identificando pontos fortes e fracos, e fornecendo feedback construtivo e treinamento contínuo. Implementar e monitorar estratégias de vendas eficazes, adaptando-As conforme a necessidade, com base em dados e análises de performance. Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe, focando em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e o uso de ferramentas de crm. Gerenciar relatórios de vendas, analisando dados de performance para identificar oportunidades de melhoria e otimizar os processos. Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, incluindo as normas de atendimento ao cliente e as leis de proteção ao consumidor. Manter-Se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em telemarketing. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a motivação e o desenvolvimento profissional da equipe. Participar de reuniões e apresentações, reportando o desempenho da equipe e os resultados obtidos à gerência. Requisitos: experiência comprovada em coordenação de vendas e operações de telemarketing. Habilidades comprovadas em atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, essenciais para liderar a equipe e interagir com clientes. Domínio de ferramentas de crm e softwares de gestão de telemarketing. Conhecimento de técnicas de vendas e estratégias de marketing digital. Formação em administração, marketing ou áreas afins é desejável. Disponibilidade para trabalhar em tempo integral e presencialmente em salvador/ba. Benefícios: A combinar.