Vaga de Controlador de Qualidade

O grupo newchase, um grupo multimarcas atuante na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-Venda, busca um controlador de qualidade para sua unidade em salvador/ba. A empresa possui uma ampla rede de concessionárias e oferece serviços de locação (mobilidade). Responsabilidades e atribuições: Realizar a inspeção diária de todos os veículos apontados pelos clientes como necessitando de reparos, utilizando a ordem de serviço como guia. Analisar detalhadamente cada sintoma relatado pelo cliente e os serviços já executados, avaliando a qualidade do serviço prestado e a efetiva resolução do problema. Atender cordialmente a todos os clientes do pós-Venda que relatam problemas em seus veículos, buscando identificar e compreender os erros apresentados. Demonstrar empatia e buscar a melhor solução para o cliente. Acompanhar diariamente a programação da oficina para o dia seguinte, utilizando as informações do quadro de agendamento, para otimizar o tempo de análise e garantir o cumprimento dos prazos de entrega dos veículos. Manter comunicação eficiente com o consultor técnico e o controlador de quadro, informando sobre os diagnósticos realizados e comunicando a necessidade de tempo adicional para a execução de serviços, evitando atrasos e insatisfação do cliente. Executar testes de qualidade nos veículos, com ou sem a presença do cliente, para garantir um diagnóstico preciso e completo. Isso inclui testes em veículos em serviço na oficina, com ou sem a presença do técnico mecânico, para assegurar a correta execução dos reparos. Prestar suporte técnico aos consultores técnicos e ao supervisor de recepção, esclarecendo dúvidas técnicas aos clientes e repassando informações sobre os diagnósticos realizados, visando a total satisfação do cliente. Participar dos cursos presenciais e online da montadora (toyota), seguindo o cronograma de capacitação fornecido pela fábrica, para garantir a aprovação e manutenção dos índices de qualidade definidos pela montadora. Manter-Se atualizado sobre as melhores práticas e tecnologias do setor. Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas, incluindo os diagnósticos, os reparos executados e a satisfação do cliente, garantindo a rastreabilidade e a transparência do processo. Contribuir para a melhoria contínua dos processos da oficina, identificando oportunidades de otimização e sugerindo melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço. Trabalhar em equipe, colaborando com os demais membros da equipe para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência da oficina. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo. Conhecimento de equipamentos de proteção individual (epis) e equipamentos de proteção coletiva (epcs). Diferenciais: experiência anterior em controle de qualidade na área automotiva. Conhecimento de mecânica automotiva. Habilidade em lidar com clientes e resolver conflitos. Boa comunicação e organização. Informações adicionais: O grupo newchase oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo: salário compatível com o mercado, plano de saúde, plano odontológico, vale refeição ou alimentação, vale transporte, seguro de vida, gympass (extensivo para até 3 dependentes), telemedicina sem custo (extensivo para cônjuge, filhos e filhas), atendimento psicológico sem custo (extensivo para cônjuge, filhos e filhas), descontos em cursos de graduação, pós-Graduação, mba e inglês 100% online, universidade corporativa, programa de reconhecimento por tempo de empresa, programa de atenção à gestante e programa de saúde e bem-Estar.