Vaga de Consultor SAP

Ibm está com vaga(s) de emprego para consultor(a) salesforce service cloud para salvador em salvador / ba cargo: consultor(a) salesforce service cloud salvador ibm requisito: introduction a career in ibm consulting is built on long-Term client relationships and close collaboration worldwide. Youll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and ai journeys. With support from our strategic partners, robust ibm technology, and red hat, youll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At ibm consulting, curiosity fuels success. Youll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-Term career development while valuing your unique skills and experiences. Your role and responsibilities trabalhar em projetos que utilizem o service cloud, incluindo configuração e operação de case, sla e omnichannel. Utilizar componentes do omnistudio, como omniscript, dataraptor e integration procedure, aplicando boas práticas de modelagem e desempenho. Configurar e ajustar funcionalidades nativas do salesforce, incluindo perfis, papéis, flows, processos de aprovação, regras de escalonamento e layouts. Realizar análise de requisitos funcionais, com ou sem integrações, traduzindo necessidades de negócio em soluções eficazes na plataforma. Conduzir atividades de software design, garantindo aderência a padrões técnicos e funcionais. Atuar dentro de metodologias ágeis de desenvolvimento, colaborando nas cerimônias e apoiando o progresso das entregas. Preparar documentação funcional e técnica, garantindo clareza, rastreabilidade e alinhamento com o ciclo de desenvolvimento de software. Preferred education bachelors degree required technical and professional expertise consultor(a) salesforce com experiência sólida em: service cloud (case, sla e omnichannel). Conhecimentos de industries cloud (preferência energy & utilities). Conhecimentos básicos de omniscript, data raptor, integration procedure. Conhecimento de configurações de salesforce (perfil, papel, flow, processo de aprovação, escalonamento, layouts). Conhecimento de integrações a nível funcional. Análise de requisitos com/sem integração. Design de software. Práticas de desenvolvimento ágil. Documentação de software. Ciclo de vida de software. Inglês intermediário. Certificação: sales cloud ou service cloud. Preferred technical and professional experience certificação: business analyst e omnistudio consultant. #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.