Vaga de Atendente

O esporte clube bahia contrata atendente híbrido - Presencial/virtual (inclusive para pcd) em salvador - Bahia. Atividades: Atendimento ao público ativo e receptivo (telefone, whatsapp, email e presencialmente) Prospecção de novos sócios Gestão de reclamações e suporte técnico para sócios com o portal de sócios Entrega de benefícios aos sócios (brindes) impressão e entrega de carteirinhas Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie) Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc) Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios Habilidades técnicas: Excel e powerpoint Escrita clara e objetiva Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - Pos e tef) Noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-Mail, presencial) Habilidades comportamentais: Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva.