Vaga de Assistente de SAC

A winnin busca um assistente de sac/autorizações para atuar em salvador (ba). Esta posição exige um profissional com excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente, além de conhecimento em processos de autorizações médicas. Responsabilidades: Atendimento ao cliente por telefone e outros canais de comunicação, garantindo excelência no serviço prestado. Isso inclui a resolução de dúvidas, o esclarecimento de informações e o tratamento de solicitações com eficiência e cordialidade. Explicação clara e concisa de informações complexas relacionadas a procedimentos médicos e autorizações, adaptando a linguagem ao perfil do cliente. Gerenciamento do processo de autorizações médicas, desde o recebimento da solicitação até a obtenção da aprovação, incluindo o acompanhamento de prazos e a comunicação com as partes envolvidas (clientes, médicos, operadoras de saúde). Esta função requer organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com prazos apertados. Utilização de sistemas informatizados e ferramentas do pacote office (word, excel, etc.) para registro, organização e arquivamento de informações de clientes, autorizações e demais documentos relevantes. A precisão e a organização dos dados são fundamentais para a eficiência do trabalho. Manutenção de um bom relacionamento interpessoal com a equipe, demonstrando proatividade, comprometimento e colaboração em todas as atividades. Demonstração de assiduidade, e adaptabilidade para lidar com diferentes situações e demandas, mantendo a calma e a eficiência mesmo em momentos de alta pressão. Execução de tarefas administrativas relacionadas ao sac e ao processo de autorizações, como organização de arquivos, controle de documentos e outras atividades pertinentes à rotina do setor. Requisitos: experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de saúde ou com processos de autorizações médicas. Habilidades de comunicação oral e escrita impecáveis, com capacidade de se expressar de forma clara, concisa e profissional. Domínio das ferramentas do pacote office (word, excel, etc.). Conhecimento prático de processos de autorizações médicas (desejável). Boa organização, capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão. Proatividade, comprometimento e trabalho em equipe. Informações adicionais: Salário: R$ 1.712,04 (clt) Horário de trabalho: segunda a sexta, das 08h às 17h ou 09h às 18h (com 1h de intervalo).