Vaga de Assistente de Atendimento

Hita comercio e servicos s/a está com vaga(s) de emprego para assistente de atendimento ao cliente para salvador em salvador / ba cargo: assistente de atendimento ao cliente salvador hita comercio e servicos s/a requisito: sobre a vaga buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente e experiência do cliente, sendo o ponto de contato inicial da hita para suporte, direcionamento de demandas e acompanhamento da jornada do cliente. Essa posição tem papel estratégico na geração de inteligência, melhoria de processos e fortalecimento do relacionamento com clientes. Responsabilidades atender clientes via e-Mail, whatsapp e telefone, sendo o primeiro contato para esclarecimento de dúvidas e direcionamento de demandas acompanhar e cobrar ações junto ao time comercial e áreas internas, garantindo fluidez na jornada do cliente registrar e gerenciar atendimentos, assegurando qualidade, organização e cumprimento de prazos registrar consistentemente todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistema/planilhas/crm gerar dados, relatórios e insights sobre atendimento, recorrências e oportunidades de melhoria identificar gargalos e propor melhorias nos processos que impactam a experiência do cliente apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, junto ao gestor da área, propondo estratégias e ações de melhoria contínua apoiar pesquisas de satisfação, iniciativas e projetos do núcleo de experiência do cliente (cx) atuar de forma colaborativa com marketing, comercial e demais áreas. Requisitos e qualificações ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento) experiência em áreas de cs, atendimento ao cliente ou cx identificação com atendimento ao cliente por canais digitais e telefônicos vivência ou interesse na temática de customer success / experiência do cliente boa comunicação oral e escrita capacidade de gerar rapport, lidar com pessoas e resolver demandas com empatia organização, responsabilidade, proatividade e visão sistêmica alinhamento com os valores e objetivos da empresa. Diferenciais vivência com ferramentas de atendimento, crm ou cs cursos ou certificações na área de customer success ou experiência do cliente. Salário: a combinar benefícios: não foi informado.