Vaga de Analista de Suporte

Job descriptionestamos buscando um(a) analista de suporte para integrar nosso time de help desk. Este profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos, prestando suporte aos colaboradores interno e atuando na resolução de incidentes e problemas técnicos com agilidade e : segunda à sexta-Feira, 9h às 19hplantões: escala de plantão aos finais de semana (com folga fixa na semana)sonha em fazer parte da #familiahavan?Vem com a gente!Main responsibilitiesatuar no serviço de atendimento ao cliente interno (colaboradores) e externo (parceiro e fornecedores), via sistema de tickets ou telefoneacompanhar a fila de atendimento para atender as demandasdiagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativosrealizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemasanalisar erros e documentar procedimentos e soluções técnicas no registro de ticketsacompanhar tickets pendentes e em andamentoprestar apoio às necessidades pontuais apresentadasrealizar atividades específicas compatíveis com sua área de alocaçãoparticipar de escalas de plantão aos finais de semana, conforme necessidadecolaborar com outras áreas de ti para garantir a continuidade dos and skillsensino superior em andamento em áreas voltadas a comunicação e organizaçãoproatividadeconhecimento no pacote office (básico)facilidade no uso de ferramentas e prévia em suporte técnico, atendimento ou áreas correlatasconhecimento em sistemas operacionais windows e linuxfamiliaridade com ferramentas de acesso remotodisponibilidade para atuar no horário proposto e em plantões aos finais de informationo que você encontra por aqui?Ambiente diferenciado e descontraídoorganização e transparênciapessoas engajadas e felizescelebração e comemoração das nossas conquistas #j-18808-Ljbffr.