Vaga de Analista de Negócios

Atento está com vaga(s) de emprego para especialista relacionamento cliente i para salvador em salvador / ba cargo: especialista relacionamento cliente i salvador atento requisito: descrição da empresaa atento é uma das maiores fornecedoras globais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e outsourcing de transformação de negócios (crm/bto). Somos líderes na américa latina e combinamos tecnologia proprietária com plataformas de terceiros para oferecer soluções personalizadas e criar experiências duradouras para nossos clientes. Desde 1999, atuamos em 17 países, com mais de colaboradores, atendendo mais de 400 clientes em diversos canais. Nosso compromisso com a inovação nos tornou a primeira empresa do setor a receber a certificação iso 56002 para gestão da inovação. Além disso, fomos reconhecidos como um dos melhores empregadores globais pelo great place to work institute e pela forbes. Descrição do cargoestamos em busca de um especialista de relacionamento cliente i para atuar na área de retenção no setor de telefonia. Este profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes, gerenciar estratégias de retenção, solucionar problemas apresentados pelos clientes e garantir a satisfação nas interações. O cargo é em regime home office, sendo os primeiros 30 dias presenciais para adaptação ao produto na unidade cabula. Trata-Se de um cargo de tempo integral. Qualificações relacionamento com clientes: experiência no atendimento ao cliente, construção de relacionamento positivo e resolução de problemas de forma empática e eficiente. Comunicação: capacidade de comunicação clara e objetiva, com habilidade de escuta ativa e de transmitir informações de forma eficaz. Negociação e retenção: experiência em negociações e aplicação de técnicas de retenção em operações de call center ou funções similares no setor de telefonia será um diferencial. Adaptabilidade e aprendizado: facilidade em aprender novos sistemas e processos, com flexibilidade para se ajustar a diferentes demandas do cliente. É desejável experiência prévia em funções semelhantes, disponibilidade para trabalhar de casa após o período inicial de adaptação e conhecimento intermediário em ferramentas de crm e tecnologia de suporte ao cliente. Salário: a combinar benefícios: não foi informado.