Vaga de Analista de Infraestrutura

A solutis tecnologias ltda busca um analista de infraestrutura (gestão de integração) sênior para atuar em salvador/ba. Esta posição exige um profissional criativo, proativo e com forte capacidade de gestão ágil, que valorize o compartilhamento de conhecimento em um ambiente descontraído, flexível e focado no desenvolvimento profissional. O trabalho envolve projetos globais e estratégicos de alto impacto na área de serviços de ti. Responsabilidades e atribuições: Servir como principal ponto de contato para itops em projetos globais, assegurando a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Criar e manter a documentação completa e atualizada dos projetos, incluindo cronogramas, relatórios de progresso e outros documentos relevantes para o acompanhamento. Coordenar o modelo de governança e realizar follow-Ups regulares para garantir o alinhamento com as metas e os prazos estabelecidos. Coordenar departamentos e equipes de itops, delegando tarefas, monitorando o progresso e resolvendo conflitos. Criar e gerenciar informações e documentação necessárias para o bom funcionamento dos projetos e a tomada de decisões. Elaborar relatórios periódicos para a administração e as partes interessadas, destacando os resultados alcançados, os desafios enfrentados e as ações futuras. Gerenciar a satisfação do cliente de itops, realizando pesquisas de satisfação, analisando feedback e revisando as necessidades para garantir a entrega de valor. Integrar controladores de área globalmente, gerenciando treinamentos e promovendo a consistência nos processos e comportamentos. Relatar e acompanhar a performance da área global, utilizando métricas como okr, sla, kris e nps para identificar áreas de melhoria e otimizar os resultados. Gerir portais e ferramentas de gestão de área global, garantindo a organização, acessibilidade e eficiência das informações. Participar ativamente de reuniões e colaborar com outras equipes para garantir a integração e o sucesso dos projetos. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de ti, buscando continuamente o aprimoramento profissional. Contribuir para a criação de um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, promovendo a comunicação aberta e o respeito mútuo. Requisitos e qualificações: experiência comprovada em gestão de projetos de infraestrutura de ti em ambiente global. Conhecimento em itil (certificação desejável). experiência com metodologias ágeis (scrum, kanban), iso 27000, okr, lean management (lean it), e project management (pmi) desejável. Conhecimento e experiência na gestão de ferramentas de monitoramento (dynatrace ou similares, elk, kafka). Habilidade comprovada em comunicação, liderança, organização e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, adaptando-Se a diferentes situações e contextos. Domínio do pacote office e outras ferramentas de produtividade. Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).