Vaga de Analista de Informática

A oi, empresa líder em telecomunicações, busca técnico(a) telecom júnior para atuar em salvador/ba em projeto dedicado a cliente governamental. A vaga exige proatividade, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe. Responsabilidades e atribuições: Abertura de tts (trouble tickets) para falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente, garantindo o registro preciso e eficiente de todas as ocorrências. Realização de troubleshooting em conjunto com o cliente, demonstrando habilidades de comunicação e solução de problemas em ambiente colaborativo. Isso inclui a identificação da raiz do problema, a implementação de soluções e a comunicação eficaz do progresso ao cliente. Abertura de chamados do tipo call dispatch para parceiros de lan e voz, coordenando a resolução de problemas que exigem a intervenção de terceiros e garantindo a comunicação eficiente entre as partes envolvidas. Realização de diagnóstico em plataformas de dados e voz (rede nwb, etc.), utilizando ferramentas e conhecimentos técnicos para identificar e solucionar problemas de infraestrutura de rede. Isso inclui análise de logs, monitoramento de performance e utilização de ferramentas de diagnóstico de rede. Monitoramento proativo da infraestrutura de rede, identificando potenciais problemas antes que afetem os serviços prestados ao cliente. Isso envolve o uso de ferramentas de monitoramento e a análise de métricas de performance. Participação em reuniões técnicas, contribuindo com informações relevantes e atualizações sobre o status dos incidentes e projetos. Manutenção de registros detalhados de todas as atividades realizadas, garantindo a rastreabilidade e a transparência do trabalho executado. Cumprimento das normas e procedimentos de segurança da informação e da empresa. Busca contínua por atualização de conhecimentos técnicos na área de telecomunicações, mantendo-Se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado. Colaboração com a equipe para garantir a alta disponibilidade dos serviços e a satisfação do cliente. Suporte a outras atividades da equipe conforme necessário. Requisitos: Formação técnica na área de telecomunicações ou áreas afins. Conhecimento básico em redes de dados e voz. Familiaridade com ferramentas de diagnóstico de rede. Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Disponibilidade para trabalhar em regime de escala. Diferenciais: experiência anterior em suporte técnico em telecomunicações. Conhecimento em plataformas específicas de dados e voz. Certificações na área de telecomunicações. A oi oferece um ambiente de trabalho e desafiador, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. Se você é um profissional dedicado, proativo e apaixonado por tecnologia, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe vencedora!.