Grupo wilson sons está com vaga(s) de emprego para analista de atendimento pl Relacionamento, dados e controle Salvador salvador ba full-Tim[] para salvador em salvador / ba cargo: analista de atendimento pl Relacionamento, dados e controle Salvador salvador ba full-Tim[] salvador grupo wilson sons requisito: buscamos um(a) analista de atendimento ao cliente para atuar no suporte analítico da área, com foco na consolidação de dados, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores de performance, qualidade e resultados do atendimento. Procuramos um(a) profissional que atue com excelência na elaboração de apresentações executivas, apoiando a gestão com informações claras e estratégicas sobre indicadores operacionais e de qualidade do atendimento. É essencial ter facilidade para transformar dados em insights, identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos processos. Se você gosta de trabalhar com números, indicadores e dashboards, tem domínio de excel e ferramentas de visualização de dados, aprecia ambientes colaborativos e orientados à melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal para você! A empresa. A wilson sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em salvador, bahia. Nesses de existência, a companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua. Quem somos? Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros. Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da wilson sons. São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia. Em nossa visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma sinérgica e sustentável. Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe. Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos. Junte-Se a nós! Conheça melhor a wilson sons! Confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais site: instagram: wilsonsons facebook: linkedin: responsabilidades e atribuições atuar como analista de atendimento ao cliente, apoiando a área com análises, relatórios e informações estruturadas sobre performance, qualidade e resultados do atendimento. Elaborar apresentações executivas para gestão, diretoria e áreas internas, consolidando dados de atendimento, indicadores financeiros e operacionais. Desenvolver, manter e analisar planilhas, bases de dados e dashboards relacionados ao atendimento ao cliente, slas, produtividade, volumes, reclamações e indicadores de qualidade. Preparar relatórios gerenciais e financeiros, assegurando clareza, confiabilidade e rastreabilidade das informações. Apoiar processos de auditorias internas e externas, organizando dados, evidências e relatórios relacionados ao atendimento ao cliente, conciliação de faturas e controles. Realizar análises críticas para identificação de gargalos, riscos, desvios e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Atuar de forma integrada com áreas de atendimento, conciliação, comercial, operações, ti e qualidade, garantindo alinhamento das informações. Contribuir com a padronização de relatórios, indicadores e rotinas de acompanhamento da área de atendimento ao cliente. Garantir confidencialidade, organização e cumprimento de prazos críticos. Requisitos e qualificações o que você precisa para participar: formação superior completa ou em andamento em administração, contabilidade, economia, engenharia, sistemas de informação, comercio exterior ou áreas correlatas. Conhecimento técnico obrigatório: apresentações gerenciais de impacto conhecimento avançado em excel e/ou google sheets (fórmulas, gráficos, tabelas ) conhecimento técnico desejável: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (google data studio, power bi, looker, etc.) desejável noções de sql e manipulação de bases de dados boa capacidade analítica, raciocínio lógico e organização interesse em atendimento ao cliente e melhoria da experiência. Informações adicionais nos preocupamos com o bem-Estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade. Confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais cuidados com sua alimentação: vale alimentação/restaurante no local cuidados com sua saúde física: plano de saúde, plano odontológico, totalpass, telenutriçãoe telemedicina para você cuidados com sua saúde mental: zenklub cuidados com as novas mamães: cesta bebê, programa mães à bordo cuidados com o seu desenvolvimento: plataforma de cursos clube de parcerias apoio social: seguro de vida e canalsos rh saúde lazer: benefício de descontos em viagens deslocamento: vale transporte cesta natalina plr anual. Modelo de trabalho: presencial local: salvador/ba #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.
