Vaga de Analista de Suporte Técnico

?? Vaga: Analista de suporte ao cliente | remoto | atendimento via whatsapp você é uma pessoa ágil, e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas? A on go cargas está procurando alguém como você! Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) analista de suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via whatsapp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido. ?? O que esperamos de você: Boa comunicação escrita e verbal agilidade no raciocínio e na resolução de problemas empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente facilidade com tecnologia e sistemas digitais proatividade para aprender e melhorar processos ?? Diferenciais: experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico conhecimento em logística ou transporte familiaridade com ferramentas como whatsapp business, plataformas de ticket (ex: Zendesk, freshdesk), crm, etc. Realizar atendimentos a clientes via whatsapp e eventualmente por outros canais identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma