Vaga de Assistente de Atendimento

Prestar suporte, via fale conosco, (Informação Confidencial)receptivos/ativo e chat, aos estabelecimentos credenciados (postos de combustíveis), conciliadoras homologadas e motoristas envolvendo processos relacionados ao abastecimento realizando analises cadastrais para garantir que os processos ocorram normalmente e acompanhamento das solicitações juntos aos stakeholders internos a fim de garantir finalização das demandas e mantendo atualizada base cadastral dos estabelecimentos conforme solicitações das áreas internas principais atividades: suporte aos estabelecimentos relacionado ao extrato de pagamentos (reembolsos), condições comerciais, descontos e preços aplicados suporte aos estabelecimentos sobre funcionalidades disponíveis do web site e aplicativo envolvendo retenção de pagamento pelo simplifica fiscal (notas fiscais) preço em dia (bomba) desatualizado notas rejeitadas, pagamento não liquidado da data de vencimento, entre outros prestar auxílio aos motoristas com cartões sobre erros ao transacionar, parâmetros restritivos, reset cadastral e orientar ao download do aplicativo e utilização do mesmo e da assistente virtual (eva) fornecer orientações sobre usabilidade e funcionalidades dos portais e aplicativos para os estabelecimentos credenciados prestar auxílio aos gestores de frotas, quanto dúvidas sobre parâmetros restritivos e bloqueio da frota, orientando-Os sobre os canais de autoatendimento do gestor requisitos: ensino médio completo desejável superior em andamento em administração, processos gerencias ou áreas a fins. Irá se destacar se possuir experiência com atendimento ao cliente conhecimento do pacote office possuir resiliência, relacionamento interpessoal, gostar de trabalhar em equipe, bom ouvinte e comunicação fluida. Disponibilidade para trabalhar aos sábados.