Vaga de Técnico de Telecomunicações
- Confidencial
- Técnico de Telecomunicações
- Rio de Janeiro/RJ
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Rio de Janeiro/RJ
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com foco em solução de problemas para atuar no atendimento interno ao cliente (backoffice), apoiando as operações administrativas e de suporte da empresa. Esse(a) colaborador(a) será responsável por garantir agilidade nos processos, tratativas de chamados, suporte ao financeiro, regularizações cadastrais e interface entre clientes, técnicos e setores internos, assegurando uma experiência eficiente e humanizada. Principais responsabilidades: realizar atendimento interno via whatsapp, telefone e sistema de chamados Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos e administrativos Apoiar clientes com dúvidas sobre boletos, vencimentos, bloqueios e desbloqueios Efetuar trocas de vencimento, negociações e regularizações financeiras Atualizar cadastros e informações no sistema Dar suporte aos serviços de internet, telefonia e tv por assinatura Intermediar demandas entre clientes, equipe técnica e financeiro Acompanhar contratos, planos e solicitações de cancelamento ou upgrade Apoiar rotinas administrativas do setor de atendimento Garantir cumprimento de prazos e qualidade nas tratativas Formação e experiências desejáveis: Ensino médio completo. experiência com atendimento ao cliente ou backoffice (será diferencial) Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção a detalhes Facilidade com sistemas e informática Perfil resolutivo e ágil Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente Forma de trabalho: presencial Bairro: zona norte Cidade: rio de janeiro Benefícios: Vale transporte Vale refeição Convênio médico Convênio odontológico Seguro de vida em grupo Totalpass Acesso a serviços parceiros, tais como: deezer, hbo, disney, entre outros. Horário de expediente: de segunda a sexta-Feira, das 08:00 às 17:00, e sábado, das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço) Salário: R$ 1.718,67.