Vaga de Técnico de Suporte

Técnico de suporte de ti grupo vitus zona sul e barra da tijuca Responsabilidades e atribuições Principais atividades: Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender às solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos Cumprir o nível de serviço acordado (sla) Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo ou superior cursando Curso de especialização em suporte técnico de ti Conhecimento em hardware, redes e sistemas operacionais. Requisitos desejáveis: Suporte ao usuário (helpdesk): atendimento técnico para resolver problemas de software, e-Mail, senhas e acesso a sistemas. Manutenção de hardware: montagem, instalação, limpeza interna, reparo e substituição de peças em computadores e notebooks. Configuração de software: instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais (windows/linux) e aplicativos. Redes e infraestrutura: configuração de redes, periféricos (impressoras) e conexão com a internet. Manutenção preventiva: realizar verificações periódicas para evitar falhas no desempenho das máquinas. Conhecimento office 365 Informações adicionais Local de trabalho: rio de janeiro, rj (zona sul e barra da tijuca) Carga horária: 44h/semanais segunda à quinta das 08:00 às 18:00, sexta de 08:00 às 17:00 e sábado de 08:00 as 12:00 (alternados) Benefícios: vale refeição/alimentação, plano de saúde, plano odontológico, total pass e vale transporte.