Vaga de Técnico de Suporte

Requisitos obrigatórios:ensino médio completo ou superior cursandocurso de especialização em suporte técnico de ticonhecimento em hardware, redes e sistemas desejáveis:suporte ao usuário (helpdesk): atendimento técnico para resolver problemas de software, e-Mail, senhas e acesso a de hardware: montagem, instalação, limpeza interna, reparo e substituição de peças em computadores e de software: instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais (windows/linux) e e infraestrutura: configuração de redes, periféricos (impressoras) e conexão com a preventiva: realizar verificações periódicas para evitar falhas no desempenho das office 365principais atividades:prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuáriosatender às solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos cumprir o nível de serviço acordado (sla) criar e manter atualizados os procedimentos técnicos criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.