Vaga de Supervisor de Recepcionistas

Supervisor(a) de recepção viv saúde mental gávea responsabilidades e atribuições supervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente na recepção acompanhar indicadores de desempenho conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade validar processos orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente planejar estratégias de atendimento ao cliente acompanhar a solução de não-Conformidades definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor atender auditoria interna e externa elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção avaliar desempenho da equipe promover capacitação da equipe elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários requisitos e qualificações formação em administração, ou áreas correlatas técnicas de negociação funil de vendas indicadores de atendimento experiência em processos de certificação/acreditação. Informações adicionais vale transporte plano de saúde alimentação no local gympass convênio com o sesc.