Vaga de Supervisor de Operações

Cargo: supervisor de operações responsabilidades e atribuições estamos em busca de um(a) gerente de entrega de serviços de ti (sdm) para ser o pilar de excelência em nossas operações e a ponte estratégica entre nossa capacidade técnica e o sucesso dos nossos clientes. Você será responsável por garantir a qualidade impecável dos serviços, liderar equipes de alta performance e construir parcerias de confiança, assegurando que a tecnologia opere como um verdadeiro motor para o negócio do cliente. Se você é apaixonado por governança, processos e, acima de tudo, por entregar valor, esta é a sua oportunidade. O que buscamos? Liderança orientada a resultados: você não apenas gerencia, mas impulsiona a equipe para superar metas e slas, com um foco incansável na entrega de valor e na satisfação do cliente (nps) experiência comprovada em liderança técnica: sólida vivência na liderança de equipes multidisciplinares de ti (service desk, noc, field service), inspirando e desenvolvendo talentos para criar um ambiente de alta performance mentalidade de melhoria contínua: você está sempre questionando o status quo, trazendo inovações e aplicando frameworks como itil e lean para otimizar processos, reduzir custos e eliminar desperdícios visão analítica e estratégica: capacidade de traduzir dados e kpis em insights de negócio, relatórios executivos e planos de ação eficazes que geram melhorias mensuráveis excelência em relacionamento e gestão de conflitos: habilidade para construir parcerias sólidas com os clientes, negociar prazos, mediar situações de crise com serenidade e se comunicar de forma clara e profissional em todos os níveis. Requisitos e qualificações superior completo em tecnologia da informação ou áreas correlatas atuação prévia com gestão de equipes de tecnologia experiência com gestão de projetos. Serão diferenciais : pós graduação na área de ti ou correlatas conhecimento em sistemas operacionais e microsoft power bi. Informações adicionais o que você vai encontrar aqui: um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia convênio com farmácias para descontos em medicamentos auxílio creche de acordo com política vigente convênio academia para te incentivar a se exercitar parceria com o sesc para programações variadas de cultura e lazer parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira universidade corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais programa de indicações com possibilidade de prêmios e bonificações seguro de vida coletivo.