Vaga de Supervisor de Operações

Supervisor(a) de operações viv saúde mental tijuca responsabilidades e atribuições supervisionar as rotinas operacionais diárias, assegurando a fluidez dos processos e a conformidade com os procedimentos internos. Coordenar e liderar equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e motivador. Realizar o controle de recursos (materiais, equipamentos e pessoal), buscando otimização e redução de desperdícios. Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e compliance da empresa. Apoiar na elaboração de escalas de trabalho e na gestão de jornada dos colaboradores. Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gerência de operações. Participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões para a evolução dos processos operacionais. Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade. Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade. Validar processos. Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente. Planejar estratégias de atendimento ao cliente. Acompanhar a solução de não-Conformidades. Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho. Atender auditoria interna e externa elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção avaliar desempenho da equipe promover capacitação da equipe elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários. Requisitos e qualificações técnicas de negociação funil de vendas indicadores de atendimento políticas de gestão de pessoas experiência em processos de certificação/acreditação softwares de gestão formação em administração, ou áreas correlatas habilitação técnica específica. Informações adicionais plano de saúde gympass alimentação no local convênio com o sesc vale transporte.