Vaga de Supervisor de Atendimento

Cargo: supervisor(a) de atendimento de mídias sociais responsabilidades e atribuições supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores realizar feedbacks regulares com a equipe, com foco em desenvolvimento e correção de desvios aplicar treinamentos e reciclagens quando necessário gerenciar indicadores de desempenho (kpis) apoiar a resolução de conflitos e tratativas de casos críticos ou complexos sugerir melhorias nos processos operacionais do call center garantir o cumprimento das políticas da empresa, normas de conduta e regulamentos gerar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados à gestão. Requisitos e qualificações ensino superior completo ou em curso conhecimento intermediário em informática experiência na área será um diferencial. Informações adicionais vale transporte vale alimentação ou refeição seguro de vida plano de saúde (após o período de experiência) auxílio creche clube de descontos nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-Estar, por isso disponibilizamos o acesso ao wellhub, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de r$34,90/mês.