Vaga de Supervisor de Atendimento

Supervisor de atendimento ao cliente lizie rio de janeiroresponsabilidades e atribuições supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo excelência no contato com o cliente atuar com foco em encantamento, indo além da expectativa do cliente identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente mediar conflitos, solucionando rapidamente qualquer atrito ou insatisfação desenvolver e aplicar treinamentos para equipe acompanhar indicadores de desempenho (kpis) estabelecer e manter uma comunicação eficaz com o time comercial, promovendo alinhamento entre as áreas apoiar o time na resolução de casos críticos, sendo um exemplo de empatia, agilidade e profissionalismo estimular o espírito de equipe, engajamento e cultura de excelência no e qualificações formação superior em administração, engenharia ou áreas correlacionadas perfil proativo e com habilidade para lidar com diferentes perfis capacidade de análise, escuta ativa e tomada de decisão experiência na resolução de problemas e gerenciamento de conflitos boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes áreas, principalmente com o setor comercial conhecimentos em ferramentas de atendimento e devolução análise de dados e estruturação de adicionais salário compatível com o mercado vale transporte dayoff vale refeição/alimentação totalpass plano de saúde amil adesão opcional com mensalidade paga integralmente pelo colaborador, extensivo a dependentes diretos (diferencial: negociação corporativa) plano odontológico odontoprev adesão opcional com mensalidade paga integralmente pelo colaborador, extensivo a dependentes diretos (diferencial: negociação corporativa) benefício de assistência psicológica online convênio faculdade (53% a 65% de desconto) parceria com ótica desconto de 50% em peças das lojas chances de crescimento e desenvolvimento profissional local de trabalho: benfica horário: presencial (segunda a sexta).