Vaga de Supervisor de Atendimento

Cargo: supervisor(a) de atendimento de mídias sociais responsabilidades e atribuições: supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores realizar feedbacks regulares com a equipe, com foco em desenvolvimento e correção de desvios aplicar treinamentos e reciclagens quando necessário gerenciar indicadores de desempenho (kpis) apoiar a resolução de conflitos e tratativas de casos críticos ou complexos sugerir melhorias nos processos operacionais do call center garantir o cumprimento das políticas da empresa, normas de conduta e regulamentos gerar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados à gestão. Requisitos e qualificações: ensino superior completo ou em curso conhecimento intermediário em informática experiência na área será um diferencial. Benefícios: vale transporte vale alimentação ou refeição seguro de vida plano de saúde (após o período de experiência) auxílio creche clube de descontos nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-Estar, por isso disponibilizamos o acesso ao wellhub, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de r$34,90/mês.