Vaga de Service Desk
- Analista de Service Desk – Quality Digital – Home Office
- Service Desk
- Rio de Janeiro/RJ
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Rio de Janeiro/RJ
Descrição da vaga
Analista de service desk quality digital home office responsabilidades e atribuições o que buscamos? Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente. Como será o seu dia a dia: receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços registrar na ferramenta de itsm para garantir que seja direcionado para a equipe correta orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações realizar a configuração e a manutenção de softwares. Requisitos e qualificações conhecimento em windows noções de redes de computadores e segurança da informação. Serão diferenciais certificação itil certificação mcitp ou mcse. Horário de atuação seg à sex 08h00 às 17h00.
