Vaga de Recepcionista

O hotel emiliano, referência em hotelaria de luxo, busca recepcionistas para compor sua equipe. As 8 vagas disponíveis exigem profissionais amigáveis, organizados e com excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. O candidato ideal demonstra facilidade em trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Responsabilidades: Recepcionar e cumprimentar todos os visitantes com cordialidade e profissionalismo, criando uma primeira impressão positiva e memorável. Atender e direcionar chamadas telefônicas, garantindo a comunicação eficiente entre os departamentos e a satisfação dos clientes. Manter a área de recepção impecavelmente limpa, organizada e com materiais de comunicação atualizados, refletindo a imagem de excelência do hotel. Fornecer informações precisas e completas aos visitantes sobre os serviços do hotel, as instalações e os pontos turísticos da região, auxiliando-Os em suas necessidades. Auxiliar na organização e controle de correspondências, documentos e materiais de escritório, mantendo um sistema de arquivamento eficiente e de fácil acesso. Realizar o check-In e check-Out de hóspedes, garantindo a agilidade e precisão no processo, e solucionando eventuais problemas com eficiência e discrição. Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes com profissionalismo, buscando soluções eficazes e mantendo a satisfação do cliente como prioridade. Colaborar com outras áreas do hotel, conforme necessário, demonstrando flexibilidade e comprometimento com o trabalho em equipe. Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, garantindo o cumprimento das normas e regulamentos internos. Operar o sistema de reservas e gerenciamento de hóspedes, garantindo a precisão e a atualização das informações. Controlar e gerenciar o fluxo de mensagens e correspondências, garantindo a entrega eficiente e segura. Requisitos: Ensino médio completo. experiência comprovada de maisem função de recepcionista, preferencialmente em ambiente hoteleiro. Fluência em português e inglês (outras línguas serão consideradas um diferencial). Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com pessoas de diferentes perfis e nacionalidades. Habilidade comprovada em atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. Domínio de informática, incluindo softwares de gestão hoteleira (desejável). Excelente organização, capacidade de multitarefa e gestão de tempo. Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo finais de semana e feriados. Postura profissional, discreta e proativa. Benefícios: Salário a combinar. Ajuda de custo. Assistência médica. Assistência odontológica. Auxílio combustível. Auxílio creche. Auxílio farmácia. Cesta básica. Refeição no local. Vale alimentação. Vale refeição. Horário: A combinar.