Vaga de Pedagogo

Cargo: mediador pedagógico (terapia ocupacional) Descrição: Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos. Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura. Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas. Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes. Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno. Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa. Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento. Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas. Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos. Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos. Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação. Realizar atividades administrativas e controle de documentos. Manter organização de documentos. Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas. Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos. Requisitos: Ensino superior completo em terapia ocupacional Pôs graduação será um diferencial Conhecimento em pacote office. Capacidade de organização e adaptação a mudanças. Proatividade na resolução de problemas. Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.