Vaga de Operador de Suporte Técnico

Operador de suporte técnico k2 telecom cachoeiras de macacu atividades da função: atender via telefone e chat clientes usuários do serviço de internet, chip, telefone e svas desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas de forma personalizada realizar call back assumir atendimentos presos no chat bot solicitar atendimento de manutenção para o cliente conforme necessário solicitar através de atendimento, tratativas financeiras específicas quando necessário tratar solicitações de atendimento abertos pelas lojas apoiar o cliente, orientar e direcionar para solucionar falta de conexão e instabilidades na rede, garantindo o uso pleno do serviço contratado resolver problemas e fazer orientações relacionadas a ativação e funcionamento de serviços agregados verificar remotamente configurações de rede e do equipamento do cliente ajudar na solução de problemas e fazer orientações a respeito de dispositivos do cliente (vídeo games, câmeras, tvs, impressoras, celulares, tablets, repetidores, roteadores, computadores e notebooks) realizar atividades diversas correlatas e da mesma natureza do cargo, conforme solicitado pela coordenação. Formação: ensino médio completo desejável curso técnico em informática desejável graduação cursando na área ou correlatas a tecnologia da informação. experiência: vivência com atendimento ao cliente será um diferencial já ter atuado com suporte técnico na área de telecom. Conhecimento: informática básica digitação desejável conhecimento básico em rede residencial.