Vaga de Operador de Atendimento

Cargo: pcd assistente de ouvidoria vagas: 2 nome da empresa: águas do rio ramo de atuação da empresa: captação, tratamento e distribuição de água. realizar a análise das reclamações recebidas de órgãos externos (procon, agenersa, defensoria pública, entre outros). Avaliar a necessidade de abertura de ordens de serviço e acompanhar o cumprimento das mesmas. Elaborar respostas formais aos órgãos competentes, garantindo clareza, objetividade e alinhamento com os prazos estabelecidos. Utilizar sistemas internos para consulta, análise e registro das tratativas. Atuar com foco na resolução efetiva das demandas do cliente, promovendo a melhoria do relacionamento institucional. Requisitos: ensino médio completo conhecimento de sistemas zendesk, gss e guide. Conhecimento de excel intermediário. Boa capacidade de comunicação escrita, com clareza e objetividade. Organização, responsabilidade e atenção a prazos. Proatividade, senso crítico e habilidade para resolução de problemas. Capacidade de atuação sob pressão, mantendo qualidade nas entregas. Salário: pretensão salarial benefícios: assistência médica assistência odontológica seguro de vida vale transporte vale alimentação e/ou refeição zenklub atendimento direcionado à saúde mental ae orienta aconselhamento psicológico, financeiro, jurídico e social gympass acesso a academias e demais atividades de bem-Estar auxilio creche para as mães empréstimo consignado em folha participação nos lucros e resultados. Local: centro do rio horário de trabalho: segunda a quinta-Feira das 08h às 18h e sexta-Feira de 07h às 17h currículo via e-Mail.