Vaga de Monitor

Monitor da qualidade alloha fibra carmo Responsabilidades e atribuições Realizar entrevistas qualitativas com clientes, aplicando técnicas de sondagem para aprofundar percepções e experiências Explorar motivos de satisfação, insatisfação e comportamentos utilizando perguntas abertas e escuta ativa Coletar feedbacks de forma estruturada, garantindo clareza e precisão nas informações registradas Identificar padrões, dores, oportunidades e insights relevantes diretamente a partir da voz do cliente Analisar relatos e transformar os aprendizados das entrevistas em insights acionáveis para melhoria da jornada e dos processos internos. Requisitos e qualificações Ensino médio completo Conhecimento básico em pacote office (excel, powerpoint) e office 365 experiência em atendimento ao cliente e/ou experiência do cliente (imprescindível) Perfil analítico, com bom raciocínio lógico e atenção aos detalhes Imparcialidade nas análises e avaliações Boa comunicação, relacionamento interpessoal e habilidade de sondagem Capacidade de resolução de problemas e objetividade na comunicação. Informações adicionais Vale-Transporte Seguro de vida em grupo Vale-Alimentação ou vale-Refeição Desconto giga+ Plano de saúde Plano odontológico Day off Total pass Plataforma de cursos na intranet Auxílio giga inclusão Programa de gestantes cartão benefício Parcerias ativas com: open english, tour house, samsung, movida e youcast (telemedicina), com descontos exclusivos para colaboradores alloha Parcerias educacionais com faculdades oferecendo descontos especiais para colaboradores alloha.