Vaga de Gerente de Projetos

Cargo: especialista de customer success modalidade: remota tipo de contrato: pj empresa de tecnologia contrata customer success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão de projetos. Responsabilidades: desenvolver relacionamentos duradouros e significativos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que nossas soluções estejam alinhadas aos seus objetivos de negócios. Gerenciar o ciclo de vida do cliente desde a onboarding até o advocacy, incluindo treinamentos, suporte e acompanhamento de uso dos produtos. Identificar oportunidades de upsell e cross-Sell e colaborar com as equipes de vendas e marketing para otimizar as estratégias de retenção e expansão. Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como taxa de renovação, satisfação e engajamento, e implementar ações corretivas quando necessário. Facilitar o feedback dos clientes para as equipes de produto e técnica, contribuindo para a melhoria contínua das soluções oferecidas. Qualificações necessárias: graduação completa em jornalissmo, relações públicas, marketing ou áreas relacionadas experiência comprovada em customer success excelentes habilidades de comunicação e capacidade de capacidade de gerenciar múltiplas contas de forma eficaz, priorizando tarefas e gerenciando o tempo eficientemente. Diferenciais: espanhol fluente conhecimento em crm pós-Graduação em gestão de projetos ou customer success management.