Vaga de Gerente de Comunicação

Cargo: agente de comunicação social descrição: o agente de comunicação social será responsável por comunicar previamente os cortes de energia elétrica, atuando diretamente junto aos consumidores, comerciantes e comunidades atendidas. O profissional terá papel fundamental na orientação, esclarecimento e mediação, garantindo que as informações relacionadas aos desligamentos por inadimplência, irregularidades ou serviços técnicos sejam transmitidas de forma clara, respeitosa e alinhada às diretrizes da light. Comunicar aos clientes e comunidades sobre cortes de energia elétrica, conforme orientações da light realizar abordagens presenciais, informativas e preventivas antes da execução dos cortes esclarecer os motivos do desligamento, prazos, procedimentos e canais oficiais de regularização orientar consumidores sobre formas de negociação, parcelamento e religação atuar na mediação de conflitos, mantendo postura ética e institucional registrar ocorrências, recusas, conflitos e demandas dos consumidores produzir relatórios diários de campo e repassar informações à equipe técnica e de supervisão apoiar ações sociais e campanhas educativas relacionadas ao uso regular da energia elétrica. Requisitos: ensino médio completo boa comunicação verbal e postura profissional facilidade para lidar com situações sensíveis e atendimento ao público disponibilidade para trabalho externo conhecimento da região de atuação (centro sul/rj) organização para registro e relatórios. Cnh ab (mínimo de atuação, sem registros de multas nos últimos 12 meses) salário compatível com o mercado benefícios: vale-Transporte vale-Refeição e alimentação seguro de vida (se aplicável) treinamento operacional e orientação normativa.