O banco santander busca um(a) líder de serviços nt para atuar em sua equipe. Nesta posição, você terá um papel crucial na liderança e gestão de uma equipe comercial, impulsionando o crescimento e o atingimento de metas de vendas. Suas responsabilidades irão abranger diversas áreas, exigindo um perfil proativo, estratégico e com forte capacidade de comunicação e resolução de problemas.
Responsabilidades:
Liderança e gestão de equipe: Motivar, treinar e gerir a equipe comercial, criando um ambiente de trabalho positivo e de alto desempenho. Isso inclui a definição de metas individuais e coletivas, acompanhamento do progresso, fornecimento de feedback construtivo e desenvolvimento da equipe. A capacidade de identificar e desenvolver talentos dentro da equipe será fundamental.
Orientação a resultados: Foco absoluto no atingimento de metas de vendas e no crescimento contínuo do negócio. Analisar dados de performance, identificar oportunidades de melhoria e ajustar estratégias rapidamente para superar desafios e maximizar resultados. Acompanhamento constante dos indicadores-Chave de desempenho (kpis) será essencial.
Comunicação e negociação: Comunicar-Se de forma eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com clientes de diferentes perfis e níveis hierárquicos. Habilidades de negociação e persuasão serão imprescindíveis para fechar negócios e construir relacionamentos sólidos. de propostas comerciais e argumentação convincente são requisitos importantes.
Resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente, tanto para clientes quanto para a equipe interna. Pensamento analítico e capacidade de tomada de decisão sob pressão serão testados. Proatividade na antecipação e prevenção de problemas é valorizada.
Empatia e relacionamento interpessoal: Construir relacionamentos duradouros com clientes e parceiros, garantindo a satisfação e fidelização. Demonstrar empatia, escuta ativa e capacidade de entender as necessidades individuais de cada cliente. Manter um relacionamento positivo e colaborativo com toda a equipe.
Visão estratégica: Planejar a longo prazo, identificando oportunidades de crescimento no mercado de pagamentos. Analisar tendências de mercado, identificar novos nichos e desenvolver estratégias para expandir o negócio. Participação ativa na definição da estratégia comercial da área.
Conhecimento do mercado de pagamentos: Compreensão profunda das soluções de pagamentos digitais, métodos de pagamento e as tendências atuais do setor (ex: pagamentos por aproximação, carteiras digitais, qr codes, etc.). Manter-Se atualizado sobre as inovações e regulamentações do mercado.
Requisitos:
Superior completo (desejável).
experiência em posições de liderança de equipes comerciais.
Atuação e liderança comprovada em meios de pagamento.
Gestão de portfólio de negócios.
Visão estratégica para resolução de problemas e elaboração de ações comerciais para atrair novos negócios.
Cpa-10 anbima (cpa-20 será considerado um diferencial).
Benefícios:
Remuneração variável (plr + bônus)
Assistência médica e odontológica
Auxílio alimentação e refeição
Previdência complementar
Seguro de vida
Auxílio creche/babá
Gympass ou totalpass
Vale transporte
Programa nascer be healthy (incentivo a hábitos saudáveis)
Pap (programa de apoio pessoal especializado).
