Vaga de Estagiário

Cargo: estágio de suporte (latam) Descrição: Estamos em busca de um estagiário para o time de suporte (latam) o para atuar em nosso cliente: iclass sistemas Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de suporte latam, com foco no atendimento a clientes nacionais e internacionais. O principal objetivo da função é garantir uma experiência humanizada e eficiente, ajudando empresas a alcançarem sucesso com o nosso produto. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, que valoriza a comunicação aberta, o aprendizado contínuo e a troca entre as equipes. Apoiar na configuração, validação e testes do sistema Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, respeitando os slas definidos Auxiliar na criação e atualização de documentações internas Orientar novos usuários quanto à utilização da plataforma Monitorar e organizar a fila de chamados de clientes do brasil e da américa latina Realizar follow-Ups para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias nos fluxos de atendimento Apoiar na tradução e revisão de conteúdos técnicos para o espanhol. Requisitos: Espanhol avançado (oral e escrito) Estar cursando graduação na área de tecnologia Conhecimentos básicos em linux Noções de sql e banco de dados Familiaridade com apis rest e ferramentas de teste, como postman Residir em niterói ou regiões próximas. Espanhol nativo ou vivência relevante com o idioma (profissional ou cultural) experiência prévia com atendimento ao cliente (whatsapp, chat, e-Mail ou telefone). Regime de contratação: estágio Local: niterói rj Modalidade: híbrido Horário: conforme escala Bolsa-Auxílio: R$ 1.293,72 Benefícios: Cartão ifood: R$ 35,00 por dia (utilizável para alimentação ou refeição) Vale-Transporte Seguro de vida.