Vaga de Estagiário

Cargo: estágio de customer success (brand) descrição: customer success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio e que estão sempre em evolução. É necessário gostar da de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das personas que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, gtm, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. No dia-A-Dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes. Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente conhecer o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa garantir a entrega e os prazos acordados com o cliente requisitos: estar cursando publicidade, marketing, jornalismo, ou áreas correlatas. Interesse e noções iniciais sobre jornada do cliente, buyer personas e comportamento do usuário. Conhecimento básico em powerpoint/google slides e excel/google sheets. Boa comunicação, organização, criatividade e habilidade para contar histórias (storytelling). Vivência prévia (mesmo que acadêmica) com estratégias de comunicação. Inglês intermediário. Beneficios: vale refeição e alimentação plano de saúde gympass/totalpass vittude auxílio home-Office seguro de vida day off de aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.) pausa mental (uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias. Benefícios de acordo com a política vigente.