Vaga de Coordenador Técnico

Coordenador de assistência técnica jeronimo da veiga rio de janeiro Principais responsabilidades Gerenciar o atendimento aos clientes, coordenando o recebimento, análise e tratativa de chamados técnicos Estruturar e monitorar fluxos de atendimento, priorizando demandas conforme criticidade e prazo Acompanhar a execução dos serviços até a conclusão, assegurando qualidade e conformidade técnica Coordenar equipes internas e prestadores de serviços terceirizados Avaliar o desempenho de fornecedores e promover a padronização dos processos de atendimento Planejar e supervisionar vistorias técnicas em unidades habitacionais, na entrega e no período de garantia Elaborar relatórios técnicos e validar a procedência das solicitações Gerenciar garantias dos empreendimentos, controlando prazos e apoiando a área jurídica em demandas relacionadas Atuar na mitigação de riscos, propondo melhorias com base na análise de ocorrências recorrentes Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área (tempo de atendimento, tempo de solução, reincidência e custos) Manter interface com as áreas de engenharia, qualidade, comercial e jurídico Requisitos experiência na área de assistência técnica, pós-Obra ou áreas correlatas da construção civil Conhecimento em processos de atendimento e gestão de chamados técnicos Capacidade de análise e tomada de decisão Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal Organização e capacidade de priorização de demandas Diferenciais experiência com gestão de fornecedores e equipes terceirizadas Vivência com indicadores de desempenho e melhoria contínua Conhecimento em patologias construtivas.