Vaga de Coordenador Pedagógico

Coordenador regional pedagógico edify education rio de janeiro Responsabilidades e atribuições Quais são as atividades e atribuições da vaga? Primar pela qualidade da entrega pedagógica e experiência do cliente com o intuito de promover a satisfação do cliente com o programa Trabalhar proativamente para garantir a manutenção, renovação e expansão dos contratos das escolas clientes Agir como defensor dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam atendidas Antecipar e mitigar possíveis problemas de churn, mantendo um alto nível de engajamento com os clientes Liderar o time de mentores para alta performance e garantia de engajamento das escolas com a nossa jornada pedagógica. Requisitos e qualificações Quais são as habilidades e competências exigidas para essa posição? Analisar dados de clientes e de mercado para gerar insights, orientar estratégias de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas Demonstrar habilidades de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-Sell, ajudando a aumentar o valor do cliente e a atingir metas de receita Possuir conhecimento do produto para fornecer suporte eficaz aos clientes, resolver problemas rapidamente e garantir que os clientes estejam tirando o máximo proveito do produto Entender o mercado em que a empresa atua e as realidades enfrentadas pelos clientes para oferecer soluções personalizadas e relevantes que atendam às suas necessidades Gerenciar o orçamento da área de customer success, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira eficiente para maximizar a satisfação do cliente e alcançar os objetivos estratégicos da empresa Liderar equipe de mentores, fornecendo feedback contínuo e apoiar seu desenvolvimento. Requisitos e qualificações da vaga Formação em administração, economia, letras ou áreas afins experiência prévia com liderança de equipes experiência relevante à vaga no contexto escolar Disponibilidade para viagens Residente em brasília, são paulo, bh ou rio de janeiro Pós-Graduação desejável Proficiência em inglês cefr b2 desejável #j-18808-Ljbffr.