Vaga de Coordenador de Qualidade

Responsabilidades E atribuições Coordenar a equipe de sac, recepção e ambiência, visando a melhor experiência do cliente e a excelência em atendimento, tratando diretamente situações críticas de atendimento ao cliente e que necessitem de intervenção Coordenar a equipe do fraldário, proporcionando atendimento e ambientes agradáveis com excelência para aos clientes. Acompanhar e analisar indicadores, bem como as pesquisas de nps Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e diretrizes de qualidade em todas as áreas sob sua responsabilidade, incluindo, atendimento, limpeza, paisagismo, higiene alimentar, dedetização, gestão de resíduos e reciclagem, obras em lojas e reformas internas Gerenciar as atividades de equipes terceirizadas que prestam serviços essenciais para o shopping, como limpeza, hsa, asseio, paisagismo, gestão de resíduos, reciclagem, aromatização. Garantir que os restaurantes e as operações de alimentação do shopping sigam rigorosamente os padrões de higiene alimentar da anvisa, com o controle e gestão da consultoria terceira, que realiza um ciclo de inspeções e ações corretivas, notificando as lojas inadequadas quando necessário. Manter e aperfeiçoar o padrão de reciclagem e boas práticas sustentáveis que o shopping realiza, com o intuito de ampliar e estender o programa, a fim de desenvolver e implantar melhores práticas para minimizar o impacto ambiental do shopping e atingir e mata da companhia. Coordenar projetos de reforma de ambientes internos do shopping e supervisionar obras contratadas pela allos. Gerenciar as obras e reformas de lojas no shopping, garantindo que as obras sejam executadas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e ocorram dentro do prazo programado. Gerenciar e orientar equipe orgânica, garantindo que todos cumpram suas responsabilidades de forma eficaz. Preparar relatórios de desempenho de qualidade e comunicar regularmente os resultados e problemas ao gerente de operações. Requisitos E qualificações Superior completo em arquitetura, hotelaria ou turismo Domínio dos softwares autocad e sketchup Pacote office avançado Power bi será um diferencial Experiência prévia em funções relacionadas à gestão da qualidade e atendimento em shopping centers ou em setores similares Conhecimento de regulamentações e normas de segurança e qualidade. Informações adicionais Vale refeição/alimentação Vale transporte/estacionamento Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Gympass Edupass Day off aniversário Acolhe (serviço de apoio psicossocial) Saber online (plataforma interna de aprendizagem) Bônus anual.