Vaga de Consultor de RH

Cargo: consultor de relacionamento pleno sobre a oportunidade: a área de relacionamento com o cliente tem o foco na melhoria contínua da experiência do cliente. O time atua diretamente na interface entre os clientes e as áreas internas da empresa, assegurando que as demandas sejam atendidas com agilidade, empatia e excelência. O principal desafio para o novo colaborador será desenvolver um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, identificar oportunidades de aprimoramento nos processos de atendimento e contribuir ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional centrada no cliente. Responsabilidades e atribuições alguns dos desafios que você vai encarar: gerenciar o relacionamento com cliente estratégico, garantindo alto nível de satisfação e fidelização atuar como ponto focal para resolução de problemas complexos, coordenando ações com áreas internas monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos e ferramentas utilizadas conduzir reuniões de alinhamento com cliente, apresentando resultados e planos de ação mapear jornadas e experiências do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento apoiar na construção de estratégias de retenção e expansão da base de clientes. Requisitos e qualificações o que buscamos: pré-Requisitos: gestão de relacionamento com clientes análise de indicadores de atendimento e satisfação (ex: nps, csat) elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas experiência com metodologias de customer success e customer experience (diferencial) ensino superior completo. Informações adicionais modelo de trabalho: home office o que oferecemos: vale-Refeição ou vale-Alimentação assistência médica assistência odontológica seguro de vida ppr vale-Transporte auxilio para home office day off no dia do aniversário short friday gympass zenklub.