Vaga de Consultor de Atendimento

Consultor(a) de atendimento de vendas tim leblon Responsabilidades e atribuições Descrição do perfil: Responsável por realizar um pré-Atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-O ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de nps da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa. Principais atividades: Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na loja (ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do app meu tim e explicação de como utilizar Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito. Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da tim, como criação de contas do c6, ampli e também live fibra nas lojas que possuem cobertura Emitir senha gfa Requisitos e qualificações Conhecimento, experiência e formação: experiência em telefonia será um diferencial Conhecimento de planos e serviços de telefonia Conhecimento de pós vendas Técnicas de retenção e fidelização Pacote office Escolaridade mínima: ensino médio completo.