Vaga de Chefe de Call Center

Especialista de atendimento ao cliente (call center) dasa rio de janeiro Responsabilidades e atribuições Sobre a posição: Realizar o atendimento ao(a) cliente Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de sla pré-Definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento Pró-Atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto) Seguir as normas da cartilha de segurança da informação da empresa. Requisitos e qualificações Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da dasa é o seu lugar. Para transformar a saúde é preciso: Ensino médio completo Conhecimentos em informática. Informações adicionais É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios: Cuidados com a alimentação: vale refeição/vale alimentação ou refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade) Cuidados com a saúde: plano de saúde e seguro de vida Cuidados com o seu desenvolvimento: universidade dasa, ciclo de desenvolvimento e carreira, academias de tecnologia/pmax e programa crescer dentro da dasa Outros: vale transporte e bonificação por desempenho (ppr).