Vaga de Auxiliar de RS

Responsável pela disponibilidade do hotel Administrar portais online Inclusão de reservas no sistema Atendimento telefônico Realizar venda dos quartos Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel Negociar tarifas Emissão de recibos Realiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica Conhecimento no sistema pc system, será um diferencial. Formação e experiências desejáveis: experiência anterior em reservas, recepção de hotel ou atendimento ao cliente Vivência com sistemas de reservas hoteleiras (pms / channel manager) Conhecimento em plataformas de reservas online (otas) Noções de rotinas administrativas e comerciais experiência com atendimento telefônico, e-Mail e / ou whatsapp corporativo Familiaridade com controle de disponibilidade, tarifas e overbooking Conhecimento básico de informática (pacote office). Forma de trabalho: presencial Bairro: copacabana Cidade: rio de janeiro Horário de expediente: escala 6×1 e/ou 12×36 Salário: pretensão salarial Informações adicionais: Boa comunicação verbal e escrita: clareza e cordialidade no atendimento por telefone, e-Mail e mensagens Organização: capacidade de lidar com múltiplas reservas, prazos e informações simultaneamente Atenção aos detalhes: cuidado ao inserir dados, datas, tarifas e solicitações especiais Proatividade: iniciativa para oferecer soluções, sugerir opções e antecipar necessidades dos clientes Foco no cliente: postura acolhedora, buscando sempre a melhor experiência para o hóspede Responsabilidade: compromisso com prazos, precisão das informações e cumprimento de processos Agilidade: rapidez no atendimento sem comprometer a qualidade Trabalho em equipe: boa interação com recepção, governança e demais setores do hotel Flexibilidade: adaptação a mudanças de reservas, cancelamentos e demandas variadas Controle emocional: saber lidar com situações de pressão, reclamações ou mudanças de última hora Capacidade de negociação: habilidade para lidar com tarifas, condições e alternativas de hospedagem Postura profissional: ética, discrição e adequada ao ambiente corporativo.