Vaga de Auxiliar de Escritório

Auxiliar de escritório de serviços alloha fibra carmo Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento inicial, triagem, registro e classificação das solicitações, garantindo o correto mento das demandas. Efetuar análise e troubleshooting inicial dos atendimentos registrados, identificando possíveis causas, soluções lógicas e direcionando o caso às áreas competentes. Manter contato ativo com clientes por chat, telefone, e-Mail ou outros canais, assegurando clareza na comunicação e qualidade no atendimento. Fornecer orientações, esclarecer dúvidas e registrar informações importantes para continuidade do processo. Agendar visitas técnicas para instalação, reparo, mudança de plano, mudança de cômodo ou migração de serviços. Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes internos e externos. Monitorar atividades e rotas das equipes de instalação e reparo, garantindo suporte ao técnico de campo e reduzindo impactos na jornada do cliente. Tratar improdutividade e acompanhar a percepção do serviço entregue ao cliente final, apoiando para que toda experiência seja positiva. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Conhecimento de informática e boa habilidade de digitação. experiência prévia com atendimento ao cliente. Disponibilidade para trabalho presencial. Disponibilidade para atuar em escala 6×1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala). Informações adicionais Assistência médica Assistência odontológica Vale refeição Seguro de vida Vale transporte Giga inclusão auxílio dependentes pcd Total pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia viva (se aderente ao plano de saúde amil) Plataforma de cursos na intranet Tour house: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de parcerias samsung.