Vaga de Auxiliar de Atendimento

Auxiliar de atendimento (suporte) É o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas. Realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros. Atividades: Atender as ligações entrantes do sac através dos canais: softphone, mídias, e chat via whatsapp e e-Mail Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (crm) para protocolar toda e qualquer solicitação Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de sla Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-Mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado. Habilidades: Mínimode experiência na função Desejável: cursando graduação em marketing, publicidade e propaganda ou comunicação social Desejável: ou mais de experiência na área de telecom.