Vaga de Atendente

Líder de atendimento grupo vitus barra da tijuca Responsabilidades e atribuições Descrição da atividade: Acompanhar o nps e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes Organizar o fluxo de atendimento Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação Realizar reuniões de alinhamento com a equipe Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento Realizar gestão operacional da recepção Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário Protocolar guia de medicação Abrir e fechar a clínica Mediar conflitos Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-Faturamento e faturamento Garantir que o setor esteja organizado e limpo Dar suporte a equipe, sempre que necessário Auxiliar o paciente no transito na clínica Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente Interagir com o paciente, sempre que necessário Tratar o ponto dos colaboradores Fazer programação de férias Realizar avaliação de desempenho Dar feedback Treinar e desenvolver a equipe Realizar entrevistas Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo Boa fluência verbal Conhecimento de pacote office Requisitos desejáveis: Disponibilidade de horário (eventuais trocas) Desejável experiência em gestão de equipe experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial. Conhecimento de tasy Conhecimento de guias Desejável, cursando ensino superior Informações adicionais Local: barra da tijuca rj Carga horária: 44h/ semanais segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta: 08:00 as 17:00 Benefícios: plano de saúde, plano odontológico, vale refeição/alimentação, total pass.