Vaga de Assistente de Ti

Assistente de ti granado japeri Responsabilidades e atribuições Prestar suporte na atualização da infraestrutura, operacionalizando os projetos de modernização do parque. Monitorar a disponibilidade e performance do parque tecnológico da empresa, dentro dos padrões estabelecidos, atuando para minimizar o impacto na continuidade do negócio. Atuar no atendimento e resolução de problemas, dentro do melhor prazo e qualidade esperados. Acompanhar a disponibilidade do ambiente e a experiência do usuário incluindo servidores, notebooks, coletores de dados, redes de dados e telefonia, sistemas de armazenamento, acesso, segurança e outros recursos de infraestrutura de ti. Contribuir com a integridade no controle de níveis de serviços contratados junto a fornecedores de links de telecomunicações, suporte à campo e suporte às demais áreas da empresa. Registrar informações e apoiar na confecção de relatórios de indicadores qualitativos e quantitativos sobre desempenho da infraestrutura da empresa e da capacidade de rede. Acompanhar chamados de usuários e atuar/direcionar para a resolução no melhor tempo possível. Atuar em campo, prestando suporte aos usuários, bem como a equipe de sistemas na resolução de problemas ou atualizações necessárias. Atuar na resolução de incidentes e chamados de usuários, garantindo a rápida solução e a comunicação adequada aos clientes. Escalar os problemas mais complexos para os níveis superiores do time, documentando as atividades de diagnóstico e investigação. Documentar os processos e configurações de itens da infraestrutura, criando e mantendo uma base de conhecimento que servirá para uso por todo o time. Requisitos e qualificações Conhecimentos específicos Conhecimento nas disciplinas de infraestrutura, como redes de dados e voz, servidores físicos, segurança da informação, análise de performance. Conhecimento dos sistemas operacionais (windows 10, 11) Conhecimento intermediário com uso do pacote office, Diferencial: Certificação microsoft (mcsa). Introdução à lei de proteção de dados pessoais. Segurança da informação. Conhecimento dos erps líderes do mercado. Conhecimentos nas rotinas de backup. Conhecimento em sistemas de cftv (analógico e ip) Conhecimento de metodologias e melhores práticas de suporte, como itil, cobit, itsm, pdca e demais. Informações adicionais O que você encontra por aqui: Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração e o bom humor fazem parte da rotina. Refeitório para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas. Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa! Total pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima. Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: granado, phebo e care natural beauty. Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso programa de educação continuada incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-Graduação e idiomas. Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como estácio e open english, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento. Programa de participação nos resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.