Vaga de Assistente de Pós Vendas

Responsabilidades: Fazer call de onboarding com clientes e acompanhamento das etapas e demandas durante a fase de setup Suporte constante nos grupos de whatsapp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta Atuar como customer success (cs), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços. Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas. Colaborar com project manager e equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade. Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de cs para garantir que todos os pontos sejam atendidos. Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente. Trabalhar na redução de churn, aumento do ltv e do ticket médio dos clientes Requisitos: experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (cs) ou cargos similares. Perfil comunicador/executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão. Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado. Oferecemos: Vaga pj remoto, com flexibilidade de horário. Bonificação Oportunidade de trabalhar com uma agência de seo em crescimento, com foco no mercado americano. Ambiente com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante. Se você tem experiência em suporte ao cliente e customer success, sabe como atuar rapidamente em grupos de whatsapp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-Se agora!.