Vaga de Assistente de Pós Vendas
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Autônomo, Aprendiz
Descrição da vaga
Responsabilidades:
Fazer call de onboarding com clientes e acompanhamento das etapas e demandas durante a fase de setup
Suporte constante nos grupos de whatsapp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
Atuar como customer success (cs), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
Colaborar com project manager e equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de cs para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
Trabalhar na redução de churn, aumento do ltv e do ticket médio dos clientes
Requisitos:
experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (cs) ou cargos similares.
Perfil comunicador/executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
Oferecemos:
Vaga pj remoto, com flexibilidade de horário.
Bonificação
Oportunidade de trabalhar com uma agência de seo em crescimento, com foco no mercado americano.
Ambiente com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.
Se você tem experiência em suporte ao cliente e customer success, sabe como atuar rapidamente em grupos de whatsapp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!
Candidate-Se agora!.