Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte n2 pleno quality digital rio de janeiroresponsabilidades e atribuições o que buscamos?Uma pessoa organizada e será o seu dia a diaresponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-Os para grupos resolvedores, caso necessário chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura realizar mapeamento de diretório, configuração de e-Mail pop/ exchange, lotus notes, configurar perfil, instalar vpn, active directory configuração de ip realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestruturarequisitos e qualificações conhecimento em:windows active directoy terminal server redes de computadores noções de segurança da diferenciaisconhecimento em citrix certificação itil certificação mcitp : ea ou de atuação diferenciado:de segunda à sexta-Feira das 9h00 às 18h00 + disponibilidade para cobertura de faltas/férias de outros colaboradores do mesmo seguimento e cargo em escala 12×36 ( 06h às 18h (diurno), de 18h às 06h (noturno) ou das 08h às 20h. Modelo de atuação: presencial local: bairro santo cristo no rio de janeiro rjobs.: hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações informações adicionais o que você vai encontrar aqui:um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia convênio com farmácias para descontos em medicamentos auxílio creche de acordo com política vigente convênio academia para te incentivar a se exercitar parceria com o sesc para programações variadas de cultura e lazer parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira universidade corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais programa de indicações com possibilidade de prêmios e bonificações seguro de vida coletivo.